Mystery/BIL

Mystery Shopping (ukjent kunde) i bilforretning

Besøk hos bilforhandlere som Mystery Shopper (ukjent kunde).

Jobben består i å besøke bilforhandlere noen ganger i året som 'ukjent kunde'.

En "ukjent kunde" er en person som foregir å være en vanlig bilkunde. Hans oppgave er å teste servicen i forretningen og gi tilbakemelding hva han erfarte. Forretningen vet at de får besøk, - de vet bare ikke når og av hvem.

Mystery Shopperen kommer til forretningen. Han forteller selgeren at han er interessert i å kjøpe ny bil og har noen spesielle modeller i tankene. Hvis man blir tilbudt prøvekjøring skal man ta en kort tur (5-10 min). Blir man tilbudt skriftlig tilbud skal man si ja takk og be om å få det på epost.

Det skal ta 2 fotos; - ett inne og ett ute.

Alt i alt tar besøket ca. 40 minutter. Etter at man kommer hjem logger man seg inn på en webside på Internett
og besvarer et spørreskjema.

Etter 6 dager (for å gi selgeren litt tid) logger man seg inn på en annen webside.
Der ligger et spørreskjema med spørsmål om besøket.

De fleste spørsmålene er avkrysning. På 4 av spørsmålene skal man skrive et kort svar på engelsk.

Hvis man får materiell av selgeren (visittkort, tilbud, finansieringstilbud) sender man det per epost til oss.

Betaling er kr. 400 per besøk + kr. 100 for å legge inn svarene på websidene. Besøkene kan gjøres alle ukedager 9-16, unntatt lørdag.

For ikke å bruke mye tid på reising er det best om Mystery Shopperen ikke bor langt unna forretningen.